Términos y condiciones

Diseño web

 

1. PRIMERO:

El CLIENTE contrata los servicios de VIALOOP, donde el CLIENTE deberá pagar/abonar el 50% del valor total IVA Incluido cotizado y de proveer de la información solicitada (1.1) por parte de VIALOOP, para al elaboración de una propuesta o maqueta del sitio web.

 

1.1 Información solicitada para elaborar propuesta/maqueta:

• Logotipo corporativo formato PNG o PSD.
• Al menos los títulos de los servicios del negocio, empresa o rubro.
• información de rubro; Ejemplo: Producción audiovisual, Ingeniería y construcción, educación preescolar, etc.

 

2. SEGUNDO:

VIALOOP cuenta de un plazo máximo de 4 días para elaborar una propuesta/maqueta del sitio web al CLIENTE, la cual será enviada vía email en el formato de un enlace oculto (vialoop.cl/maqueta). El tiempo de construcción comenzará a partir del momento en que la información necesaria solicitada (1.1) ha sido enviada y pagado/abonado el 50% del valor total IVA Incluido cotizado.

 

3. TERCERO:

Concluida la elaboración de la propuesta/maqueta de la página web, el CLIENTE deberá aprobarla y entregar comentarios u o rechazarla previa conversación con el diseñador a cargo del sitio, una vez aprobada la propuesta, el CLIENTE deberá enviar en un plazo máximo de 5 días, la información para la elaboración completa expuesta a continuación:

3.1 Información solicitada para elaboraración completa:

• Nombre de dominio (disponible): www.tunegocio.cl
• Cuentas de correos: nombre.apellido@tunegocio.cl (cantidad de cuentas cotizadas)
• Servicios o productos que ofrece con sus descripción cada uno.
• Identidad corporativa: Quienes Somos, Misión y Visión. (Información optativa)
• Información comercial: Dirección, teléfono, correo principal, horarios de atención.
• Información de redes sociales: Ejemplo: instagram.com/vialoopangenciadigital (Información optativa)
• Imágenes o fotografías: Que correspondan a trabajos, trabajadores, dependencia de trabajo, servicios, etc. Si no se cuenta con ellas puede contratar una sesión de fotografías con VIALOOP o incorporamos imágenes de internet relacionadas con los servicios del CLIENTE.
• Para Tiendas en Línea: 10 productos como máximo que contengan:
• Titulo producto.
• Descripción de producto.
• Imagen del producto.
• Valor del producto.
• Categoría del producto.

Importante: Si existe percances para cumplir este plazo, el cliente debe solicitar de manera anticipada la extensión, señalando los días solicitados, no mas de 5 días hábiles contar del plazo de entrega. Al no ser respetada la solicitud, el sitio web entrará en estado de suspensión por 5 días hábiles, con un recargo de $50.000 + IVA para la reintegración del proyecto, fuera del plazo mencionado el proyecto quedará como “desierto” SIN DEVOLCUIÓN DE DINERO”.

Importante 1.1 La maqueta tiene una vigencia de 30 días corridos desde la presentación, al no entregar el material, esta quedará suspendida con la opción de abonar por 7 días el equivalente a $3.900 + IVA o pagando el 50% adeudado.

 

4. CUARTO:

VIALOOP cuenta de un plazo máximo de 5 días hábiles una ves entregada por parte del CLIENTE la información solicitada (3.1), para la construcción completa del sitio web. El CLIENTE deberá aprobarla, rechazarla o solicitar modificaciones, previa conversación con el diseñador a cargo del sitio.

 

5. QUINTO:

Una vez aprobado el sitio web por correo electrónico u otro medio, el CLIENTE deberá pagar el 50% restante cotizado en un plazo no mayo a 2 días habiles, para la entrega, del sitio web en el dominio elegido, el instructivo de administración y las credenciales del hosting, dicha entrega se realizará en un plazo de 2 días hábiles.

Importante:

1. Si existe cambios o solicitudes después de la aprobación del sitio web, serán cotizadas al CLIENTE fuera del valor ya pagado.

2. Por cada día de retraso del pago del 50% restante, se le sumará $9.900 + IVA de recargo.

 

6. SEXTO:

El CLIENTE es el responsable absoluto de la mantención del sitio web, ya que estos son Autogestionables y de libre acceso del CLIENTE. En caso de un rediseño o de la intervención de uno de los diseñadores de VIALOOP, se realizará una cotización previa para evaluar cambios. Por esta misma razón VIALOOP ofrece una capacitación del Software de Administración de Contenidos (Instructivo de Administración), al momento de la entrega un proyecto.

 

7. SÉPTIMO:

En caso de que el CLIENTE no esté conforme con el desarrollo de las propuestas y manifieste su intención de terminar los servicios, NO SE REALIZARÁN NINGÚN TIPO DE DEVOLUCIÓN DE DINERO.

 

Hosting compartido y servidores

 

7. SÉPTIMO:

Es libre decisión del cliente continuar o no con los servicios de diseño, desarrollo web y HOSTING o finalizar los servicios cuando estime conveniente. VIALOOP NO entrega respaldos de páginas web ya que estos son exclusivos de responsabilidad del cliente. El costo de un respaldo en una carpeta local tiene un costo que va desde los $30.000 + IVA, dependiendo del tipo de página y volumen de información.

 

7.1 VIALOOP:

No se hace responsable ante los siguientes eventos:

• Cortes del Suministro Eléctricos, provocados por las compañías eléctricas.
• Terremotos, que impidan dar un servicio óptimo o completo.
• Incendios en nuestras dependencias ajenas a nuestra responsabilidad.
• Cortes de enlaces Nacionales o Internacionales proporcionadas por empresas proveedoras de Internet o cables de fibra óptica.
• Mal Uso de las cuentas de acceso, VIALOOP Obliga a sus clientes por seguridad a tener un respaldo de toda la información que mantengan en nuestros servidores.
• Hackeo de Sitios Web, por mal uso de los permisos en carpetas o cualquier otro evento.
• Demora del cliente en el cambio de DNS para la activación del servicio de parte de VIALOOP.
• Perdida de Correos Electrónicos, cuando la Administración de DNS sea por parte de cliente, o de otro proveedor de Servicios de Internet.
• En el caso de que VIALOOP cambie un dominio con Hosting Compartido a otro Servidor.
• Perdida de Sitio Web, por falla en los discos duros de Hosting Compartido, (Es responsabilidad del Cliente mantener un respaldo del Sitio Web). El uso del servicio es bajo su propio riesgo. VIALOOP no es responsable de los archivos y datos que residen en su cuenta. Usted se compromete a asumir la plena responsabilidad de los archivos y datos transferidos y mantener todas las copias de seguridad apropiadas de archivos y datos almacenados en los servidores de VIALOOP.
• Demora en el Traspaso de los DNS de la Empresa anterior a nuestra Empresa.
• Robos a nuestras instalaciones.

 

7.2 RESPALDO DE LA INFORMACIÓN:

Es obligación del CLIENTE tomar todas las medidas necesarias para resguardar adecuadamente su información, bajando periódicamente respaldos de la misma.

VIALOOP no se responsabiliza por la pérdida de información del sitio web o cuentas de correos causadas por problemas técnicos imputables a los sistemas de comunicación y transmisión de datos, hackeos o manipulación externa de la información que mantiene en el servicio de hosting contratado. En todo momento es responsabilidad del cliente contar con un respaldo de la información colocada en su sitio.

Para todos los efectos legales se deja expresa constancia que el servicio que presta VIALOOP no es un servicio de resguardo de contenido ni de la información alojada en sus servidores, por lo que no le cabe responsabilidad alguna en el evento de pérdida de dicho contenido o información.

 

7.3 RESPONSABILIDAD CLIENTE:

Es responsabilidad del CLIENTE la definición y establecimiento de los niveles de protección y resguardo de los datos mediante el uso de claves o passwords, establecimiento de perfiles de seguridad de acceso, los cuales están imbuidos en sus aplicaciones, a las cuales el personal de VIALOOP no tiene acceso. Los equipos computacionales son herramientas para el procesamiento de datos que por su naturaleza están sujetos a eventuales fallas, ya sea por funcionamiento propio o en sus programas. Por esta razón el CLIENTE deberá tomar las medidas preventivas usuales en la actividad computacional para mantener respaldada toda su información, así como contar con la holgura necesaria para la ejecución de sus procesos. El CLIENTE será directa y exclusivamente responsable de la eficiencia del personal que opera su infraestructura tecnológica.

 

8. OCTAVO – DOMINIOS:

VIALOOP actúa como representante de un dominio al momento de comprarlo a través de nic.cl o Benzahosting. Dicha información es pública. Por esta razón, VIALOOP recomienda a sus clientes comprar el o los dominios por sus propios medios. El traspado de dominio o cambio de titular de VIALOOP a CLIENTE tendrá un valor de $75.000 + IVA. Al CLIENTE luego de realizar el pago se le entregará el CODIGO DE AUTORIZACIÓN otorgado por nic.cl, así completando el proceso de traspaso de dominio.

 

9. NOVENO – HOSTING:

VIALOOP entrega en todos sus planes, el HOSTING o ALOJAMIENTO WEB, gratis por 1 año. Dicho año, comienza desde el momento en que la página se inscribe en los registros de VIALOOP y no al momento de ser subida a la web. Al cabo del año, el cliente deberá pagar una renovación anual por concepto de Hosting y el acceso al administrador de contenidos. Si el CLIENTE no cumple con el pago de dicha renovación, la página será SUSPENDIDA, hasta el pago por consepto de renobación anual.

 

9.1 NOVENO – HOSTING – PAGOS Y RENOVACIONES:

VIALOOP comunicara a sus abonados dos semanas antes de la fecha de renovación a través de correo electrónicos, mediante la plataforma de cobros de flow.cl. Es deber del CLIENTE informar oportunamente si no desea seguir con el servicio. También es obligación del CLIENTE generar su copia de seguridad de archivos y bases de datos asociados a su web.

De no cancelar en los plazos que VIALOOP comunica a sus clientes, la página web se dará de baja y se quitaran los archivos que se encuentran en nuestros servidores. Para reposición de archivos, este tiene un valor de $80.000  + IVA en los cuales debe ser pagados a VIALOOP e indicar dominio a activar.

 

9.2 NOVENO – HOSTING – ENVÍO DE SPAM:

VIALOOP tiene la facultad de poder suspender cualquier dominio web que envíe SPAM. Se contactará con el cliente y se le indicarán medidas a seguir para limpiar su equipo. De no tomar estas indicaciones, VIALOOP tiene facultad absoluta de suspender el dominio, hasta que el cliente siga las instrucciones. Si se vuelve a incurrir en el envío de SPAM, VIALOOP cancelará el dominio web y hará entrega de backup más base de datos y será eliminado del servicio de alojamiento.

 

10. DÉCIMO – FTP Y MYSQL:

VIALOOP, entregará acceso FTP y MYSQL al CLIENTE. Es por ello que VIALOOP no se hará responsable de cualquier daño ocasionado en el sitio web. El CLIENTE AL MOMENTO DE CONTRATAR NUESTROS SERVICIOS ACEPTA DICHA CONDICIÓN.

 

Condiciones

 

11. DÉCIMO PRIMERO – DESARROLLO WEB:

VIALOOP se reserva el derecho de incorporar una mención de los desarrolladores de la página web: «Energizado por Agencia Audiovisual Vialoop.cl». Dicha mención se incluye en la bajada del sitio web y aparece en todos los sitios desarrollados y por desarrollar por VIALOOP, ya sea como empresas independientes o dependientes entre ellas.

 

12. DÉCIMO SEGUNDO – LÍMITE DE TRABAJO:

VIALOOP se reserva el derecho de rechazar el desarrollo y diseño de un sitio web en cualquier momento, sin aviso y sin devolución del dinero, cuando se considere un sitio web como proyecto inviable, es decir, que lo cotizado inicialmente por VIALOOP sea inferior a lo realmente entregado.

 

13. DÉCIMO TERCERO – TERMINO DE CONTRATO:

VIALOOP está autorizada a postergar temporalmente el proyecto en curso, e inclusive a darle término a este, si dentro de un período de 15 días hábiles no existe comunicación, acercamiento o simplemente la entrega de material no ha sido efectuada por parte del CLIENTE (1.1 y 3.1). De ser así, el proyecto quedará postergado. Con lo consiguiente la página no aparecerá publicada en Internet, por los motivos mencionados anteriormente. En caso de que el CLIENTE retome el proyecto pasado los 15 días señalados, éste deberá cancelar un porcentaje correspondiente al 30%, por un nuevo periodo de 20 días hábiles, en los cuales el proyecto debiera ser terminado en conformidad a los requerimientos iniciales. Para efecto de esto, el CLIENTE está de acuerdo con lo estipulado y se compromete a realizar un trabajo responsable, profesional y compartido, cumpliendo los objetivos respecto al tiempo acordado de la entrega de trabajos. VIALOOP, no tendrá responsabilidad alguna por el contenido de la información que el CLIENTE, coloque o haga residir en el sitio de los servidores de VIALOOP, utilizado en virtud del presente. No obstante, lo anterior, VIALOOP, podrá poner término, al presente servicio y en cualquier momento si a su juicio, la información puesta en su servidor, por el cliente, atenta contra la ley vigente en Chile, la moral o las buenas costumbres, o afecta a terceras personas.

 

14. EL CLIENTE

Acepta todos los términos y condiciones (anteriormente expresados) al momento de cotizar o contratar cualquier servicio web en vialoop.cl