Políticas de Vialoop

• Plan Crece: 24 horas corridas.
• Otros planes: 48 o 72 horas corridas.

El cliente debe entregar feedback dentro de esos plazos para no retrasar el proceso.

Si el cliente no envía material o feedback en 72 horas sin justificación, se considera abandono del proyecto.

Para retomar, se debe abonar un 25% adicional del saldo pendiente como condición de reactivación.

El proyecto se factura al finalizar.

Al cancelar el 100% del proyecto, el cliente obtiene la propiedad y derechos de uso del sitio.

El código reutilizable, librerías o módulos internos de Vialoop no se transfieren como propiedad intelectual, pero quedan como parte funcional del sitio.

El proyecto se entrega en pleno funcionamiento. Cualquier soporte o mantención posterior se contrata como servicio aparte.

El cliente debe entregar textos, imágenes, logos y/o videos en los plazos acordados. Vialoop no se responsabiliza por retrasos derivados de demoras en la entrega de contenido.

Incluye hosting 1GB + dominio .CL por un año. La administración y renovación posterior son responsabilidad del cliente, salvo contratación directa con Vialoop.

Las licencias premium usadas en la construcción son gestionadas por Vialoop durante el desarrollo. No se transfieren salvo acuerdo distinto. El sitio queda funcional; futuras actualizaciones corren por cuenta del cliente.

Garantizamos el correcto funcionamiento al momento de la entrega. No nos responsabilizamos por cambios de terceros, caídas de servicios externos o incompatibilidades con proveedores ajenos.

La información del cliente se maneja de forma confidencial y se utiliza exclusivamente para el proyecto.

No se realizan devoluciones en ninguno de nuestros productos o servicio.

• El material, textos, imágenes, logos, videos y/o los cambios u observaciones deben enviarse por correo electrónico.
• El material debe ser legible, en formatos estándar como .docx, .pdf, .jpg, .png o .webp, y previamente filtrado por el cliente.
• Para archivos pesados, recomendamos usar WeTransfer o Filemail.

Para iniciar el diseño del logotipo, el cliente debe entregar información clara sobre su empresa, rubro, estilo deseado, colores de preferencia y referencias visuales que considere importantes.

También debe indicar desde el inicio si existe algún elemento que no desea incluir en el diseño.

El servicio incluye hasta 2 propuestas iniciales. El cliente deberá revisar ambas propuestas y elegir una de ellas como base para continuar el proceso de ajustes.

Una vez seleccionada una propuesta, se podrán realizar hasta 5 ajustes o variaciones menores.

• Modificación de colores.
• Ajustes en tipografía.
• Cambios pequeños en distribución.
• Correcciones de detalles visuales.
• Ajustes simples de proporción o alineación.

No se consideran ajustes menores las solicitudes que impliquen rediseñar o cambiar por completo el concepto aprobado.

• Solicitar una propuesta completamente nueva.
• Cambiar por completo el concepto aprobado.
• Agregar nuevos elementos principales al logotipo.
• Cambiar la idea base después de haber elegido una propuesta.
• Rediseñar el logotipo desde cero.

Si el cliente necesita más propuestas después de recibir las 2 propuestas iniciales, podrá solicitar 2 propuestas adicionales por un valor de $29.900 + IVA.

Estas propuestas se desarrollarán considerando las nuevas indicaciones entregadas por el cliente.