Políticas de Vialoop
Nuestras condiciones para el desarrollo y entrega de proyectos web.
Importante: Todos los planes incluyen hosting 1GB y dominio .CL por un (1) año. La renovación posterior es responsabilidad del cliente, salvo contratación directa con Vialoop.
1. Términos de Pago
Todos los proyectos web se pagan en dos partes: 50% al inicio y 50% al finalizar.
Revisiones incluidas: Landing 1, Plan Crece 2, Plan Empresa 3.
2. Rondas de Cambios Adicionales
- Plan Emprendedor: $36.900 + IVA por ronda adicional.
- Plan Crece: $73.800 + IVA por ronda adicional.
- Plan Empresa: $110.700 + IVA por ronda adicional.
3. Plazos de Revisión
- Plan Crece: 24 horas corridas.
- Otros planes: 48 o 72 horas corridas.
El cliente debe entregar feedback dentro de esos plazos para no retrasar el proceso.
4. Suspensión y Reintegro del Proyecto
Si el cliente no envía material o feedback en 72 horas sin justificación, se considera abandono del proyecto.
Para retomar, se debe abonar un 25% adicional del saldo pendiente (condición de reactivación, no multa).
5. Facturación
El proyecto se factura al finalizar. Si se requieren dos facturas (una por cada 50%), se puede emitir sin costo adicional.
6. Propiedad Intelectual
Al cancelar el 100% del proyecto, el cliente obtiene la propiedad y derechos de uso del sitio.
El código reutilizable, librerías o módulos internos de Vialoop no se transfieren como propiedad intelectual, pero quedan como parte funcional del sitio.
7. Soporte Posterior
El proyecto se entrega en pleno funcionamiento. Cualquier soporte o mantención posterior se contrata como servicio aparte.
8. Responsabilidad del Cliente
El cliente debe entregar textos, imágenes, logos y/o videos en los plazos acordados. Vialoop no se responsabiliza por retrasos derivados de demoras en la entrega de contenido.
9. Hosting y Dominios
Incluye hosting 1GB + dominio .CL por un año. La administración y renovación posterior son responsabilidad del cliente, salvo contratación directa con Vialoop.
10. Licencias de Software
Las licencias premium usadas en la construcción son gestionadas por Vialoop durante el desarrollo. No se transfieren salvo acuerdo distinto. El sitio queda funcional; futuras actualizaciones corren por cuenta del cliente.
11. Limitación de Garantía
Garantizamos el correcto funcionamiento al momento de la entrega. No nos responsabilizamos por cambios de terceros, caídas de servicios externos o incompatibilidades con proveedores ajenos.
12. Confidencialidad
La información del cliente se maneja de forma confidencial y se utiliza exclusivamente para el proyecto.
13. Devoluciones
No se realizan devoluciones en ninguno de nuestros productos o servicios.
14. Entrega de Material y Cambios
- El material (textos, imágenes, logos, videos) y los cambios/observaciones deben enviarse por correo electrónico.
- El material debe ser legible, en formatos estándar (.docx, .pdf, .jpg/.png/.webp), y previamente filtrado por el cliente (sin duplicados ni versiones en conflicto).
- Para archivos pesados, recomendamos usar: WeTransfer o Filemail.