Políticas de Vialoop
Nuestras condiciones para el desarrollo, diseño y entrega de proyectos web y servicios gráficos.
Importante: Todos los planes web incluyen hosting 1GB y dominio .CL por un (1) año. La renovación posterior es responsabilidad del cliente, salvo contratación directa con Vialoop.
1. Términos de Pago
Todos los proyectos web se pagan en dos partes: 50% al inicio y 50% al finalizar.
Revisiones incluidas: Landing 1, Plan Crece 2, Plan Empresa 3.
2. Rondas de Cambios Adicionales
- Plan Emprendedor: $36.900 + IVA por ronda adicional.
- Plan Crece: $73.800 + IVA por ronda adicional.
- Plan Empresa: $110.700 + IVA por ronda adicional.
3. Plazos de Revisión
- Plan Crece: 24 horas corridas.
- Otros planes: 48 o 72 horas corridas.
El cliente debe entregar feedback dentro de esos plazos para no retrasar el proceso.
4. Suspensión y Reintegro del Proyecto
Si el cliente no envía material o feedback en 72 horas sin justificación, se considera abandono del proyecto.
Para retomar, se debe abonar un 25% adicional del saldo pendiente como condición de reactivación.
5. Facturación
El proyecto se factura al finalizar. Si se requieren dos facturas, una por cada 50%, se puede emitir sin costo adicional.
6. Propiedad Intelectual
Al cancelar el 100% del proyecto, el cliente obtiene la propiedad y derechos de uso del sitio.
El código reutilizable, librerías o módulos internos de Vialoop no se transfieren como propiedad intelectual, pero quedan como parte funcional del sitio.
7. Soporte Posterior
El proyecto se entrega en pleno funcionamiento. Cualquier soporte o mantención posterior se contrata como servicio aparte.
8. Responsabilidad del Cliente
El cliente debe entregar textos, imágenes, logos y/o videos en los plazos acordados. Vialoop no se responsabiliza por retrasos derivados de demoras en la entrega de contenido.
9. Hosting y Dominios
Incluye hosting 1GB + dominio .CL por un año. La administración y renovación posterior son responsabilidad del cliente, salvo contratación directa con Vialoop.
10. Licencias de Software
Las licencias premium usadas en la construcción son gestionadas por Vialoop durante el desarrollo. No se transfieren salvo acuerdo distinto. El sitio queda funcional; futuras actualizaciones corren por cuenta del cliente.
11. Limitación de Garantía
Garantizamos el correcto funcionamiento al momento de la entrega. No nos responsabilizamos por cambios de terceros, caídas de servicios externos o incompatibilidades con proveedores ajenos.
12. Confidencialidad
La información del cliente se maneja de forma confidencial y se utiliza exclusivamente para el proyecto.
13. Devoluciones
No se realizan devoluciones en ninguno de nuestros productos o servicios.
14. Entrega de Material y Cambios
- El material, textos, imágenes, logos, videos y los cambios u observaciones deben enviarse por correo electrónico.
- El material debe ser legible, en formatos estándar como .docx, .pdf, .jpg, .png o .webp, y previamente filtrado por el cliente.
- Para archivos pesados, recomendamos usar WeTransfer o Filemail.
15. Diseño de Logotipo
El servicio de diseño de logotipo tiene un valor de $49.900 + IVA.
Este valor incluye la presentación de hasta 2 propuestas iniciales de logotipo, desarrolladas según la información entregada por el cliente al momento de solicitar el servicio.
16. Información Inicial para Logotipo
Para iniciar el diseño del logotipo, el cliente debe entregar información clara sobre su empresa, rubro, estilo deseado, colores de preferencia y referencias visuales que considere importantes.
También debe indicar desde el inicio si existe algún elemento que no desea incluir en el diseño.
17. Propuestas Incluidas de Logotipo
El servicio incluye hasta 2 propuestas iniciales. El cliente deberá revisar ambas propuestas y elegir una de ellas como base para continuar el proceso de ajustes.
18. Ajustes Incluidos en Logotipo
Una vez seleccionada una propuesta, se podrán realizar hasta 5 ajustes o variaciones menores.
- Modificación de colores.
- Ajustes en tipografía.
- Cambios pequeños en distribución.
- Correcciones de detalles visuales.
- Ajustes simples de proporción o alineación.
19. Cambios No Incluidos en Logotipo
No se consideran ajustes menores las solicitudes que impliquen rediseñar o cambiar por completo el concepto aprobado.
- Solicitar una propuesta completamente nueva.
- Cambiar por completo el concepto aprobado.
- Agregar nuevos elementos principales al logotipo.
- Cambiar la idea base después de haber elegido una propuesta.
- Rediseñar el logotipo desde cero.
20. Propuestas Adicionales de Logotipo
Si el cliente necesita más propuestas después de recibir las 2 propuestas iniciales, podrá solicitar 2 propuestas adicionales por un valor de $29.900 + IVA.
Estas propuestas se desarrollarán considerando las nuevas indicaciones entregadas por el cliente.
21. Importancia de la Información Entregada
El proceso de diseño se realiza en base a la información entregada por el cliente. Mientras más clara sea la información inicial, más preciso será el resultado.
El cliente debe comunicar desde el inicio sus preferencias, restricciones o elementos que no desea ver en el logotipo para desarrollar propuestas alineadas a su marca.